容声冰箱质保期内出现不制冷，厂家屡次免费维修没解决问题

2019-08-12 18:22 扈先生

投诉标题	容声冰箱质保期内出现不制冷，厂家屡次免费维修没解决问题
投诉人	扈先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	容声
投诉时间	2019-08-12	投诉地区	山东省 -- 德州市
购买时间	2019-08-12	家电分类	冰箱
相关证据	有收据	是否过保	是
投诉问题	质量问题	投诉诉求	换价值和容量相当的新机

投诉详情

冰箱购买两个月后即出现不制冷问题，买方要求换机，维修人员以维修后不会再出现不制冷问题为由拒绝换机。维修后一周内又连续三次出现不制冷。从购买冰箱到现在一直没有维修好而拖过了保修期，虽多次免费给予维修但一直没找到不制冷原因。每年都是多次免费维修，结果一直没修好。今年六月份厂家又免费维修了三次，说把冰箱零部件全部换掉，冰箱还是不制冷，一家人不堪其扰，整天面对坏掉的冰箱烦不胜烦。要求厂家换价值相当的新机。

厂家回复：

消费者回复：

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