投诉万和热水器售后收费问题

2019-08-12 18:30 W 女士
投诉标题 投诉万和热水器售后收费问题
投诉人 W 女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 万和
投诉时间 2019-08-12 投诉地区 四川省 -- 成都市 -- 温江区
购买时间 2013-08-13 家电分类 厨卫电器（烟灶 热水器）
相关证据 以上皆无 是否过保 是
投诉问题 售后问题 投诉诉求   赔付相关损失，彻查整顿万和售后维修

投诉详情

我于2019年7月11日报修了的万和热水器，更换主板和传感器，维修人员收取费用315元人民币。但没有过几天老问题仍然出现，无法点火，错误报警，时断时续的出现。打电话给维修人员，维修人员态度不好，各种推脱不上门检查。  多次电话报维修后上面维修。 但是，2019年8月10日早上，再次出现无法点火，错误报警。维修人员上面后告知主板又坏了，其他什么也坏了，需要我再次支付200多的维修费用。 我不同意，没有维修。 但是热水器突然又好了，但是不知道是否还会出现问题。  300多的维修费，维修三次没有解决彻底问题，使用不到一个月，还要我继续支付200多。 现在京东等销售平台，万和同样12升的新品价格才900多人民币的价格。对此严重不满。
    投诉万和售后维修： 没有正确查找问题，定位问题，没有足够的技术能力，胡乱维修，不彻底解决问题，服务态度恶劣，维修费用高。给我造成了经济损失，时间成本，影响心情。给广大万和热水器消费者造成同样类似的损失。

厂家回复：

消费者回复：

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