夏普液晶电视屏幕两年内坏两次

2019-08-12 19:08 朱先生
投诉标题 夏普液晶电视屏幕两年内坏两次
投诉人 朱先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 夏普
投诉时间 2019-08-12 投诉地区 浙江省 -- 杭州市
购买时间 2017-04-11 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求 换新  

投诉详情

夏普60英寸4K超高清智能网络液晶电视于2017年4月购于京东夏普自营店，收到货后不到半个月，屏幕左侧出现一条明显蓝线，因为存在质量问题，时间也很短，京东给做了退货换新处理。
    时间来到2019年7月，更换过的电视机，再一次出现屏幕问题，屏幕上出现大面积白色条纹及斑块，经夏普维修工作人员上门确认，系屏幕问题，须电视机整机拆下，返上海工厂进行维修，何时能够修好不做保证。
    电视从购买到现在历经短短两天时间，屏幕问题就出现两次，并且我们平时使用电视时长较普通家庭来说短很多，故我们认为该产品系严重质量问题，并且京东方面早已下架此产品，夏普给出的返厂维修方案太过草率，我们不接受。
    我们要求夏普方面给出换新货处理，如果此类产品已停产，则进行额定金额赔偿。

厂家回复：

消费者回复：

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