买了不满一年电视机自然屏裂，厂方认定人为，拒不执行三包

2019-08-13 14:27 彭女士
投诉标题 买了不满一年电视机自然屏裂，厂方认定人为，拒不执行三包
投诉人 彭女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 长虹
投诉时间 2019-08-13 投诉地区 四川省 -- 成都市 -- 蒲江
购买时间 2018-08-15 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   严格执行产品三包法，更换电视机，不是推卸责任

投诉详情

购买不到一年的长虹智能液晶彩电24号发现屏裂，28号厂方维修人员来看了一下，摸了一下，拍了几张照，就断定是外力所致，并上报长虹公司，29号公司就派那名维修人员送来了鉴定报告，认同了维修工的说法，说我家电视机是人为造成，不予理赔。

厂家回复：

消费者回复：

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