创维电视售后服务不规范服务态度差质量差

2019-08-14 10:29 宋女士

投诉标题	创维电视售后服务不规范服务态度差质量差
投诉人	宋女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	创维
投诉时间	2019-08-14	投诉地区	广西壮族自治区 -- 南宁市
购买时间	2018-06-18	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	规范师傅行为，要求修复之后，电视机屏幕免费延保一至两年

投诉详情

18年6月18号在南百家电购买了一台售价6399元55寸的创维电视，今年8月8号出现有声无图，维修师傅上门检测说是屏坏了要拉修，售后答复只能维修，修不好才给换屏，才一年多一点的电视机屏就坏了，这屏质量太差，还只能维修不能更换新的屏，第二天就有另一个师傅联系说是拉电视机的师傅，拉机师傅就一个人，且开着别的货运公司的面包车（货拉拉公司的面包车）上门的，师傅只穿一件短袖工服，没有佩戴工牌，进门也没有穿鞋套，拆电视机底座时也没有防护的垫布，就把电视倒着，然后放在背包上鞋子上就开始拆电视机底座，拆完之后直接把裸机一抗就走了，也没有任何防护措施，好几千块钱的电视机，就这么简单粗暴拆机抗机，搬运的时候磕了碰了谁负责?真心觉得这售后糟心的很，售后服务态度也差，跟他们说这个情况的时候，只说不搞坏电视机就行了，修好之后基本的保障也没有，沟通处理的过程态度敷衍，没有积极的为消费者着想！真心觉得对创维太失望了！

厂家回复：

消费者回复：

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