暴风电视质保期不维修

2019-08-15 14:34 黄先生

投诉标题	暴风电视质保期不维修
投诉人	黄先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	暴风TV
投诉时间	2019-08-15	投诉地区	江西省 -- 赣州市
购买时间	2018-01-08	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有收据	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	免费维修好，处理时间要短

投诉详情

2018年1月8日，在赣州实体店购买了一台暴风TV55R4人工智能电视，花费4999元，当时说的整机一年，屏幕，背光主要部件质保三年。从装好到现在，看的机会都比较少。在2018年四月出现花屏，卡机等情况，报了一次售后，拆机升级好了。在2019年8月8日，发现有闪屏打电话售后，售后回复说：这个正常是售后保修范围之内，但是现在暴风无论是在保修期内还是过保的，都是要收费维修。结果让售后的过来看了一下，他说背光坏了，需要700元左右的维修费。当时我们说这个太贵了，给了售后40元路费让其回去。结果第二天，电视只有声音，没有屏幕了，在打电话给售后，售后检查完后，发现背光和屏幕都坏了，维修需要2000元左右，修好后质保三个月，虽然在厂家质保范围，但需要我们自费维修，厂家已不出维修费用了。如今2000元都可以买一台新的55寸电视，希望他们能有企业责任，国家做好监督和保障，不能让广大消费者来承担这样的损失。5000元电视实际用三个月不到，维修了好几次，后面还要我们自费，国法何在，请帮忙解决。

厂家回复：

消费者回复：

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