三菱重工空调铜管变铝管，苏宁易购包庇其偷梁换柱的行为，不予处

2019-08-15 14:51 张女士

投诉标题	三菱重工空调铜管变铝管，苏宁易购包庇其偷梁换柱的行为，不予处
投诉人	张女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	三菱重工
投诉时间	2019-08-15	投诉地区	湖北省 -- 武汉市
购买时间	2015-11-11	家电分类	空调（壁挂式立柜式）
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	质量问题	投诉诉求	1给我换回铜管！2铝管和铜管的能耗必然不一样！工人偷梁换柱导致我产生的电费差价补给我！以每年需要开空调的6个月，能耗差价按照80元每月算！一共4年，差价1920元的电费补给我！最后，如果真检测出管子漏冷媒！满冷媒是9个压！管子换回来后检测不漏氟了！给我补4个压的氟！

投诉详情

空调不制冷，请了3个工人来看，苏宁易购的2次工人只是测了测氟压力，就说是板子坏了。
京东的工人检查说：氟压力变少，1可能是没有氟了，2可能是漏氟了，3可能是板子坏了！需要一步一步排查！
检查到第一步：漏氟检测。告知：我的管子不是铜管，是铝管！铝管8成使用到后期就会漏氟！让我先把铝管找当时安装的厂家换回来再进行下一步检测！
我于是上了当时购买的网站上看：写的加铜管！但是到我机器上，管子用刀片一划：里面是白的！白色的是铝管！我相信苏宁易购这么大的经销商应该不会鼓励自己的安装工人大肆偷梁换柱，但是这要是工人的个人应为苏宁易购应该也不会纵容吧！
我又上苏宁易购投诉，告诉他们安装的时候工人给我管子换了，导致我制冷效果不佳！
苏宁易购的工作人员说：要是管子问题你早发现了！
我就是个门外汉，你们用涂了黄色的铝管冒充铜管不是内行人提醒我我真不知道啊！现在发现了，苏宁易购的人居然开始包庇！
保修空调不制冷的时候，苏宁易购的售后上门检测也从来没有检测过管子，他们如果心知肚明我的管子被换了，自然也不敢检测管子！
我发现因为其安装工偷梁换柱铝管导致的空调漏氟，却被苏宁的工作人员以：已过保！而拒绝处理！
所以苏宁易购纵容手下工人偷梁换柱，因为“过保”可以作为理由，拒绝我维权咯?
我觉得不行！一码归一码！我空调不管什么问题导致它如今不制冷，你苏宁易购也不可以在一开始安装的时候就欺骗我！更何况偷梁换柱会直接导致我多产生至少每月三分之一的电费！

厂家回复：

消费者回复：

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