京东飞利浦电动剃须刀，自带的充电器不符合说明书规定

2019-08-19 14:45 袁女士

投诉标题	京东飞利浦电动剃须刀，自带的充电器不符合说明书规定
投诉人	袁女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	飞利浦
投诉时间	2019-08-19	投诉地区	山东省 -- 青岛市 -- 市南区
购买时间	2016-03-04	家电分类	个护健康（电动剃须刀电吹风）
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	质量问题	投诉诉求	三倍赔偿外加维修费用

投诉详情

2016年3月4日在京东自营购买飞利浦S5078剃须刀，订单号为12261050705，电子发票子显示花费599元，说明书标明应为15V的HQ8505适配器，包装盒内提供的实际为8V的HQ850适配器。按照京东在线客服提供的官方售后维修点，更换电池和适配器共计175元。官方售后服务人员表示，不合适的电源适配器是造成电池迅速损耗的主要原因。
按照《产品质量法》和《消费者权益保护法》，京东此次的行为属于欺诈行为，希望京东对我本人提供购买价格三倍赔偿，外加官方售后维修费用，费用合计：599*3+175=1972元

厂家回复：

消费者回复：

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