暴风电视硬件质量问题不给修

2019-08-19 15:19 刘先生

投诉标题	暴风电视硬件质量问题不给修
投诉人	刘先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	暴风
投诉时间	2019-08-19	投诉地区	山东省 -- 青岛市
购买时间	2018-02-01	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	换新

投诉详情

2018年2月1日，从暴风TV官网http://www.bftv.com/购买的电视暴风AI电视5 55英寸 55X5 ECHO，不到一年的时间，电视出现质量问题，屏幕上有竖向线条，经协商给换了台新电视。2019年8月初，电视又出现质量问题，屏幕右端从上到下光线发暗，拨打好几天好多次暴风售后电话4001886882，一直无人接听，又联系上次给换电视的售后人员，答复说应该是背光坏了，需要更换，需用费用600-700元，但是，售后服务范围内，约定背光有质量为题三年内给免费更换的。现在联系不上售后服务总部怎办？求助！

厂家回复：

消费者回复：

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