创维电视显示异常，售后推卸责任

2019-08-19 15:21 赵女士

投诉标题	创维电视显示异常，售后推卸责任
投诉人	赵女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	创维
投诉时间	2019-08-19	投诉地区	山东省 -- 滨州市 -- 无棣县
购买时间	2017-08-16	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有收据	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	1：确定电视机出现故障的真实原因 2：如非人为原因，予以免费维修，并从修复之日起延保 3：请出具鉴定书

投诉详情

2019年8月14日本人报修500E6000电视机显示不正常（显示竖线），2019年8月16日贵公司售后派人检测，售后人员拆机后，指出电视机系进水所致，不予保修。个人关点： 1：拆机时，在排线（个人叫法）外保护角铁外，确实可见腐蚀，但靠排线内面角铁，无痕迹，排线、线路板等、均无腐蚀痕迹，如因进水所致因和角铁外一致，应该有明显痕迹，总上所述，本人有充足的理由怀疑，这就是推卸责任，把本应厂商承担的责任，踢到了用户手中 2：50E6000电视机外壳设计不合理，边缝位置极易导致清洗屏幕等，残留水分进入电视内部。

厂家回复：

消费者回复：

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