海尔冰箱侧面持续发热，售后看后笑称“发热正常，要想不发热就断

2019-08-21 11:31 张先生
投诉标题 海尔冰箱侧面持续发热，售后看后笑称“发热正常，要想不发热就断
投诉人 张先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海尔
投诉时间 2019-08-21 投诉地区 山西省 -- 运城市
购买时间 2018-11-01 家电分类 冰箱
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   换机

投诉详情

我于2018年11月在永济市苏宁易购在海尔变频冰箱，当时负责销售工作人员告诉我变频冰箱在省电、噪音、制冷等方面要比一般冰箱好，我当时也不懂，也没了解就购买了变频冰箱，由于家里没人，冰箱也一直未使用，就在10天前，我试着开了次冰箱，发现冰箱两侧温度过高，于是我翻阅说明书，发现说明书说冰箱两侧有时会出现发热，但多见于初次使用，次日我发现冰箱两侧温度也正常了。但是4天前我再次使用冰箱后发现两侧温度过高，持续4天未回复正常，当我手机联系苏宁工作人员时，当时的工作人员直接挂断我的电话。之后我联系海尔冰箱售后服务，售后服务人员却笑说“发热正常，要想不发热就断电”。

厂家回复：

消费者回复：

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