海信电视屏跟电视框缝隙大，屏晃动

2019-08-21 11:41 殷先生

投诉标题	海信电视屏跟电视框缝隙大，屏晃动
投诉人	殷先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	海信
投诉时间	2019-08-21	投诉地区	天津市 -- 河东区
购买时间	2017-11-01	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	免费上门维修

投诉详情

1. 支持民族产业，支持民族品牌，可是民族品牌实力要过硬才行，实力不硬，嘴很硬。让我们消费者如何支持国产？
打电话给客服，说明了屏幕跟边框的缝隙很大，关门的时候屏幕都会晃动，客服告诉我，不管修理与否，只要师傅上门就收30元上门费，为什么海信电视的质量问题让我们消费者买单？谁给的海信这么大的勇气？没钱穷疯了到处欺骗我们消费者吗？
2. 海信质量不过关，海信相关人员不是询问问题出现在哪里？应该怎么解决，解决途径是什么？只要打通电话就告知，上门收费的情况，眼里还有点质量第一的考虑吗？
投诉诉求如下：

1. 海信客服所谓的收费，不合理！经不起推敲！好好学学三星，别只学皮毛，只锻炼嘴皮子！
2. 电视有问题，该修理的修理，改换部件的换部件
3. 就海信电视应该就相应问题官网提出来，不要误导消费者，看看网上多少人反应这个问题，从来没有改善，还谈什么民族品牌？

厂家回复：

消费者回复：

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