格兰仕售后超级差

2019-08-22 15:26 王先生

投诉标题	格兰仕售后超级差
投诉人	王先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	格兰仕电磁炉
投诉时间	2019-08-22	投诉地区	河北省 -- 邢台市 -- 宁晋县
购买时间	2014-11-21	家电分类	厨房小家电（电饭煲电烤箱）
相关证据	有收据	是否过保	是
投诉问题	售后问题	投诉诉求	希望有个投诉电话，或者看下这件事应该如何解决

投诉详情

格兰仕售后服务特别差。当时我家电磁炉坏了，风扇问题（别问我怎么知道的，找人看的，但是没风扇换不了），然后去售后修，放了一段时间，让我们去拿，说换了个电脑板，七十块钱。拿回家用了不到十天，又坏了，还是同样的毛病。又拿过去，放了很长时间。中途说好了给我们打电话，结果一直没给我们打，全部是我们给他打的。后来说是风扇的原因，让换风扇。为什么有毛病不一次性修好？这是什么原因？检查出一个问题就行了？后来又给线上售后打电话，售后的意思私下去售后营业厅不管，他们不确定师傅。电器坏了，只有我们先联系线上，线上再往下派送，然后修的他们才认。线下说钱跟坏的电脑板发到的上边，而线上却不认我们这次维修。线下态度偶尔还好（看人，大部分服务态度特别差）。

厂家回复：

消费者回复：

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