京东商城销售不合格的美菱冰箱

2019-08-28 14:07 王女士

投诉标题	京东商城销售不合格的美菱冰箱
投诉人	王女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	美菱
投诉时间	2019-08-28	投诉地区	山东省 -- 济南市
购买时间	2018-06-18	家电分类	冰箱
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	质量问题	投诉诉求	更换合格的冰箱

投诉详情

京东订单编号:76914131722

我在18年6月份购买的冰箱，19年5月份就出现了不冷冻的情况，当时售后维修也不说哪里有问题，随便捣鼓了两下说让我等上几个小时再插上电试试，后来试了下可以用了就没有投诉，结果还没几个月，8月份又出现了不冷冻的情况，售后说超过保修一年要收上门费，而且还要等1-3天才能来，我们不接受，现在夏天冷冻的东西根本放不住，我们表示会去维权这才抓紧来的，结果来了两三次，今天说风道不通了，明天说可能进水了，最后一次来又说一个什么板坏了，我们问到底什么问题，最终发现这个冰箱是个不合格产品，但不是说我们倒霉正好买了个不合格产品就算了，我要求退换货，京东不接受，表示可以申请换坏了的件，但我们已经了解到这是个不合格的产品，下次坏了还要再换？还免费？而且期间的时间成本、食物成本谁来承担，我们要求一次到位给我们更换成合格产品。

厂家回复：

消费者回复：

收藏举报