海尔洗衣机售后速度慢，维修质量差，对售后部门的监管力度低

2019-08-29 10:54 庄先生

投诉标题	海尔洗衣机售后速度慢，维修质量差，对售后部门的监管力度低
投诉人	庄先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	海尔
投诉时间	2019-08-29	投诉地区	福建省 -- 泉州市
购买时间	2019-07-01	家电分类	洗衣机及洗烘一体机
相关证据	以上皆无	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	退货

投诉详情

7.1从网上旗舰店购买海尔牌洗衣机一台（订单号写在发票号处），8.20无法使用，21日报修，22日过来检查告知需要更换传感器，24日更换传感器没修好，再一次告知需要更换面板，26日过来维修还是没修好，又让我等配件尝试更换，维修时间长我要求更换新机，告知我无法更换需要等待配件，且告诉我维修时间还没超过规定时间（在这里我有疑问，家用电器的维修合理时间是多少），海尔售后在维修时体现的不专业，拖拉，让我无法信任这个品牌，而且我在维权过程中非常困难，没有地方投诉，海尔公司对售后网店管控力度极低，希望对该洗衣机进行退货~

厂家回复：

消费者回复：

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