海信电视买了才10天，屏幕自己裂了，还要消费者买单

2019-08-29 11:00 廖先生
投诉标题 海信电视买了才10天，屏幕自己裂了，还要消费者买单
投诉人 廖先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海信
投诉时间 2019-08-29 投诉地区 浙江省 -- 台州市
购买时间 2019-08-12 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   解决屏碎问题，非我造成的问题，不应该由我承担损失！

投诉详情

2019年8月12日于京东平台购买了一台海信电视，回家后看了几天，中间几天没看，在第10天的时候打开电视，看到电视屏幕已经裂了，联系京东和海信售后，对方说是外力导致的裂屏，但是我们家人没有使用外力进行破坏屏幕的行为，而且家中无未成年的孩子，所以这种说是外力导致，且让我们消费者购买者为他们质量问题而买单的行为，严重损害我们消费者的利益和信任！ 在跟海信售后的沟通期间，他们自己也说有其他消费者这种情况找他们维修，另外，在这个消协平台上，我还看到其他投诉海信电视的，跟我一样情况的消费者反映问题，所以作为一个普通消费者，我更加怀疑他们的质量，因为不止我一名消费者有这种情况。

厂家回复：

消费者回复：

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