小米净水机设计缺陷，质量不过关，坑害消费者

2019-08-30 14:36 冀先生
投诉标题 小米净水机设计缺陷，质量不过关，坑害消费者
投诉人 冀先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 小米
投诉时间 2019-08-30 投诉地区 山东省 -- 济南市 -- 历城区
购买时间 2018-11-28 家电分类 生活电器（吸尘器 净化器）
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   退货或更换

投诉详情

2018年11月28日在小米天猫官方店购买小米厨下净水器。至2019年8月24日前出现不出废水，上门维修，维修师傅说出废水的滤网堵塞，将其拆掉，维修人员说这个滤网易堵，其实没用，扔掉就行。测试以后，还是不行，又测试发现3号RO滤芯坏了，让更换3号滤芯（宣传更换周期18-24个月，我只仅仅用了9个月。而且小米APP中，提示3号滤芯还有50%左右的余量）。经过网上查询，发现很多小米净水器用户和我的问题一样，并反映不是滤芯的问题，是净水器设计缺陷，更换2号滤芯后会泄露活性炭，导致3号滤芯堵塞。经调查发现，大部分净水机都是5级过滤，pp棉滤芯-前置活性炭滤芯-PP棉滤芯-Ro膜滤芯-后置活性炭滤芯，然而小米偷工减料， 减少了Ro膜滤芯前的PP棉滤芯，导致前置活性炭的小颗粒进入Ro膜滤芯，致使Ro膜滤芯被堵塞损坏。表面上看是3号Ro膜滤芯坏了，实则是小米净水机设计缺陷才是根本原因。
投诉以下内容：
1、小米厨下净水器3号滤芯其说明与使用情况存在巨大的差异。只有短短9个月即发生损坏。
2、是净水器设计问题导致3号滤芯损坏，坑害消费者，小米客服扯皮，明明仪器缺陷，硬说成是水质问题导致滤芯寿命到了。
3、既然废水滤网没用，为何还要使用，还经常导致堵塞，也是净水机设计缺陷。

厂家回复：

消费者回复：

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