华帝灶具严重质量问题不给换货

2019-09-02 14:30 牛女士

投诉标题	华帝灶具严重质量问题不给换货
投诉人	牛女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	华帝
投诉时间	2019-09-02	投诉地区	辽宁省 -- 大连市
购买时间	2019-03-16	家电分类	厨卫电器（烟灶热水器）
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	更换同型号无质量问题灶具

投诉详情

你好！我购买的华帝烟机灶具2019年3月安装，在使用了短短的四个月期间，灶具出现严重质量问题：使用过程中无原因突然火焰爆炸，伴有爆炸巨响后熄火！经过华帝售后维修人员检测后确认是严重质量问题并不能保证修好，该质量问题已经严重威胁到我跟家人和房屋的安全，我多次跟华帝当地客服和全国官方售后联系要求更换同型号新品，几十次的电话沟通换来的是敷衍和欺骗！最后在我的坚持和强烈要求下，售后一位陈姓男经理出面回复只修不换，不保证肯定修好，出问题不负责！！！
面对如此差劲的质量和如此不负责任的售后，请相关部门给予帮助！帮我解决问题。谢谢！

厂家回复：

消费者回复：

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