创维维保人员未通过任何仪器即判断，人为水擦屏幕造成的后果

2019-09-03 10:23 曹先生
投诉标题 创维维保人员未通过任何仪器即判断，人为水擦屏幕造成的后果
投诉人 曹先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 创维
投诉时间 2019-09-03 投诉地区 安徽省 -- 阜阳市
购买时间 2017-01-30 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   按保修承诺予以免费更换屏幕或修好电视显示屏

投诉详情

2017年1月30日购买的创维55E710S给家中老人看，屏幕在今年7月份就发现出现几条竖线，本月现在又增加了一条，影响观看。（屏幕在3年保修期内）奈报修后，创维维保人员拆开后盖简单目视未通过任何仪器即判断人为水擦屏幕造成的后果，并表示更换屏幕由客户负责，不保修。创维电视售后的这种草率不负责的态度令人心寒。现向贵处投诉，请厂家认真对待产品的质量问题。谢谢！

厂家回复：

消费者回复：

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