史密斯电热水器内胆质量问题

2019-09-06 11:26 崔先生

投诉标题	史密斯电热水器内胆质量问题
投诉人	崔先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	AO.史密斯
投诉时间	2019-09-06	投诉地区	河南省 -- 洛阳市
购买时间	2001-05-02	家电分类	厨卫电器（烟灶热水器）
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	质量问题	投诉诉求	重新更换热水器内胆或者更换新机

投诉详情

我是史密斯电热水器用户，我于2001年购买的电热水器（EWH-60），有发票，保修卡，服务金卡等，其中金卡用户公司承诺内胆质保15年，在2015年的时候，内胆出现了漏水，公司的保修人员检查后，只是焊接了一下，没有进行内胆的更换，导致今年八月份内胆同一个地方又一次出现了漏水，显然是内胆质量问题造成再次漏水现象，我父母、舅舅、妹妹家的同品牌电热水器都已经使用了20年以上，仍然没有出现过漏水现象，现在仍然还在使用，所以我再次拨打公司的客服电话，请求处理解决，公司派人检查后，表示时间已经过保，不再做维修处理，让我再重新自费购买新的热水器。

厂家回复：

消费者回复：

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