飞利浦电视从保修期内就反馈问题，各种推脱直到过保说要收费

2019-09-09 11:32 秦先生

投诉标题	飞利浦电视从保修期内就反馈问题，各种推脱直到过保说要收费
投诉人	秦先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	飞利浦
投诉时间	2019-09-09	投诉地区	陕西省 -- 西安市
购买时间	2018-05-22	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	是
投诉问题	质量问题	投诉诉求	给我处理保修期内出现的问题

投诉详情

18年5月22日在京东购买的飞利浦50puf6650/T3-S电视机，买了3个月左右就发现电视机会出现偶发性自动开机，刚开始以为是忘记关电视机。后来出来多次确定是出现异常。第一次是18年9月左右向飞利浦公众号在线客服反馈问题，在线客服给我建议让我重新设置电视，尝试后的2个月内仍旧还会再次出现。第二次大概是19年1月份联系在线客服依旧反馈该问题，客服给了我另一种方法，并且让我卸载掉电视上下载的视频软件再试，往后还是发现电视机会自动启动。19年4月份第三次反馈该问题，客服让我把电视机恢复出厂设置然后再试，恢复出厂设置后的一段时间内确实没有出现，近期再次发现电视机出现该问题，再次反馈，并把之前的操作跟客服讲述，客服跟我说让我报修，确实有服务网点人员联系我，电话中一直我说我反馈的现象是正常的。并且描述若是在开机状态下出现自动关机后在自动开机才是故障，并且态度相当蛮横。投诉飞利浦客服，也没有任何结果！！！这是硬生生的把我从质保期内拖到保修期外然后要收费！！！这样的售后是拿来来欺负消费者的。

厂家回复：

消费者回复：

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