海尔电视保修期内主板故障不给免费维修

2019-09-09 11:39 许先生
投诉标题 海尔电视保修期内主板故障不给免费维修
投诉人 许先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海尔
投诉时间 2019-09-09 投诉地区 江苏省 -- 宿迁市
购买时间 2017-01-02 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 售后问题 投诉诉求   免费维修或更换新机

投诉详情

本着对海尔品牌的信赖，于2017年1月2日在淘宝网购买了一台海尔液晶电视LU55H31，订单号为：2943177714716251。该液晶电视于2019年7月份显像故障，报修给海尔售后，经海尔售后检测说是机芯板损坏，海尔售后单方面理解机芯板没有明确写在三包政策内，所以不属于三包保修范围，不能给予免费维修，要本人支付450元修理费用。本人理解虽然国家三包政策上面没有明确标明机芯板为主要部件，但按三包政策机芯板肯定是符合三包政策的，机芯板作为机器核心相当于人的大脑，肯定是主要部件，并且包含于三包中的“逻辑组件”。机芯板作为液晶电视机的核心部件，不可能因为厂家单独集成起来就脱离主要部件的范畴，更何况主板集成大量逻辑电路，属于主要部件中的逻辑部件，这不能因为厂家的逻辑电路集成到机芯板，而逃避三包责任。

厂家回复：

消费者回复：

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