海尔家用冰箱冷藏室严重结冰

2019-09-09 11:41 徐先生
投诉标题 海尔家用冰箱冷藏室严重结冰
投诉人 徐先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海尔
投诉时间 2019-09-09 投诉地区 湖北省 -- 黄冈市 -- 英山县
购买时间 2019-08-25 家电分类 冰箱
相关证据 有收据 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   换机

投诉详情

本人于2019年8月25日在黄冈市英山县青岛海尔专卖店购买了一台海尔家用BCD-315TNGS冰箱，9月1号发现冷藏室结冰严重，背面结冰厚度5公分有余。于是9月4号联系厂家售后，要求按照国家三包政策，换机处理。厂家售后先是以各种理由推脱，再以更换零部件为由，不予换机。中间多次联系青岛售后服务总部，至今不予解决。怎么可以这样藐视国家三包政策，难道国家拟定的三包政策对青岛海尔冰箱制造有限公司不起作用吗？希望上机部门还消费者一个公道。

厂家回复：

消费者回复：

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