天猫苏宁易购旗舰店购买海信电视质量问题不能异地换购

2019-09-09 14:06 祝女士
投诉标题 天猫苏宁易购旗舰店购买海信电视质量问题不能异地换购
投诉人 祝女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 海信
投诉时间 2019-09-09 投诉地区 江苏省 -- 宿迁市 -- 泗洪县
购买时间 2019-07-29 家电分类 电视及家庭影音
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   能够在江苏省宿迁市泗洪县当地换机器

投诉详情

2019年7月29日我弟弟 郝茯在天猫苏宁易购旗舰店购买一台海信电视，型号是HZ65E5A，因为我在宿迁，弟弟在河北沧州泊头市，我搬新家，说送一电视给我，他当时沟通苏宁说不能异地发货，就发到了沧州再快递给我，当我把电视安装上时才发现电视屏幕弯曲变形，海信售后也出具了检测报告是商品质量问题，让联系购买店铺换机，我们就联系了天猫苏宁店铺说是只能邮寄到发货地址换货，不能在我在的宿迁城市换货，即使到沧州换货还还要我们自己出运费，本身是由商品质量问题给我们带来的麻烦，确要我们出运费，我现在的诉求是提出天猫苏宁易购店铺给我在江苏宿迁泗洪县城换货，65寸的电视机再出问题也很麻烦，天猫订单号是557069728096050728，收货人：郝茯 187****4234，收货地址：河北省沧州市泊头市全区南仓街车港豪庭小区东首第一家底商

厂家回复：

消费者回复：

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