新科空调不制冷，导致屋里漏水

2019-09-09 14:18 胡女士

投诉标题	新科空调不制冷，导致屋里漏水
投诉人	胡女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	新科
投诉时间	2019-09-09	投诉地区	辽宁省 -- 大连市
购买时间	2014-06-28	家电分类	空调（壁挂式立柜式）
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	换新机

投诉详情

我空调是2014年6月28号买的，空调安装当天由于安装人员不专业把氟利昂弄漏，还没装上随后又安排人上门安装，我当时要出门安装完的一直没用到2016年才开始使用发现空调不制冷便打售后维修结果先后来了N多次没找到毛病还把空调给我拆个稀烂，最后一次打维修上门的师傅才找到毛病说是有个零件坏了给我换一个就能好，这次是制冷了但又有个问题出现了屋里漏水，正常空调是在外面漏水我当时有事又出门了期间两年没在家，就没在修一直到今年2019年我回来了用空调发现屋里漏水都的用盆接了，于是我7月5号打电话报修7月6号派人来家里维修没修明白更严重了，我7月7号再次打电话售后派师傅来修在没有修好的情况下也没有经过我同意的情况下把制热管给我剪掉了[事后我问过别人才知道是制热管}当时师傅就说我这台空调出厂就有问题，我就打电话给苏宁了一开始苏宁答应给我换新机，后来又打电话说给我换件能修好，售后经理还保证肯定能修好不会有任何问题，我想能修好也行，那就修吧，苏宁来人把空调拿起走4天后给我送回，我第一次使用刚开机就非常大的噪音持续大约20分钟后噪音消失，但问题出现了空调不制冷了。开跟没开空调一样热，都把我热醒了，我又打了苏宁售后电话还是派了上次同一个人上门维修师傅就在屋里测试大约3分钟用他们温度计测试说空调没毛病，师傅便走了售后经理给我回电话也说空调没毛病，让我自己上网查我在网上查的，我查过了都说我空调有问题，于是我找到外面维修空调师傅咨询说我家空调问题，人家说这空调是有毛病，我回家还是接着试用结果还是一样不制冷，我又打苏宁电话报修，还是派上次人来就是上门用他们所谓专业的测度仪表还跟上次一样测一下就走根本没有做详细排查原因就走了，我特别好奇为什么原因就制冷师傅上门就说制冷我又试了一晚上终于找到原因了，空调制冷只有3分钟之后便能听到跳闸声音就开始吹自然风，一晚上这样循环我空调设定22度开一晚上到早晨屋里室内温度是26度，温度计显示于是当晚大概不到11点我就打苏宁总客服他们说安排售后结果第二天售后经理给我打电话就说空调没毛病到现在都是敷衍不管了，到今天之前苏宁没有任何人联系给我说法，这空调不但没修好越修越坏，还告诉我他们师傅专业，师傅专业能把氟利昂给弄漏，能一个毛病没修好到修坏，还把制热管剪掉，现在就是不管了耍无赖按新科空调三包法应该给我换新机。

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