志高空调每年都故障，天气一热就不制冷

2019-09-09 14:24 王先生
投诉标题 志高空调每年都故障，天气一热就不制冷
投诉人 王先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 志高
投诉时间 2019-09-09 投诉地区 北京市 -- 朝阳区
购买时间 2019-09-09 家电分类 空调（壁挂式 立柜式）
相关证据 有发票 是否过保 否
投诉问题 售后问题 投诉诉求   更换室外压缩机，或者更换新机，或者延长保修一年

投诉详情

空调从买来第二年开始不断出现各种故障问题，售后每次都推脱这个没问题是正常的，每次需要第二次或者更多次上门维修才能解决，空调买来开始第二年其中有一个问题就是天气炎热不制冷，至今使用将近6年没有解决，今日北京室外34度开始空调不能制冷，维修人员说正常，并且不能及时上门，只在早晚天气凉快的时候上门检测，或者阴雨天气，这个时候空调已经可以制冷，并告知我你的空调制冷。没问题，因为这属于间接性的不制冷。最严重的时候外面下暴雨都不能制冷，这才换过一次风机，后来有好转因为天气也变凉， 北京的9月8日最高气温已经达到36度中午依然不制冷，多次联系售后无人管，我说我有视频证据，售后依然不当回事。并且扬言说可以去质检总局去解决，我说你们1小时之内上门机器肯定能查出问题。在此之后售后服务电话已经联系不上。我需要解决我的诉求就是更换室外压缩机，或者更换新机，或者延长保修一年。我目前有很多空调在天气炎热室外机压缩机不工作室内空调不制冷的视频，并且有之前存在的其他故障售后人员说正常的微信沟通记录，多次沟通才能解决部分故障。

厂家回复：

消费者回复：

收藏 举报

延伸 · 阅读