海尔洗衣机主板裸露，使得蟑螂任意接触导致短路

2019-09-11 14:53 沈女士

投诉标题	海尔洗衣机主板裸露，使得蟑螂任意接触导致短路
投诉人	沈女士[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	海尔
投诉时间	2019-09-11	投诉地区	广西壮族自治区 -- 北海市
购买时间	2016-11-11	家电分类	洗衣机及洗烘一体机
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	主板设计漏洞延长我的维保日期

投诉详情

我的海尔滚筒洗衣机（型号：EG8012B39WU1），自2016年11月11日在天猫的海尔官方旗舰店购买后，至今不到三年，就两次要给我更换主板。网点维修上门打卡洗衣机外壳，主板直接裸露在外，说是由于蟑螂爬行致使主板短路，需要更换主板。我想问海尔，洗衣机主板这么重要的部件为何不加防护，直接裸露在外，致使蟑螂随意接触。这个设计漏洞需要消费者自己承担吗？我的维保到期后，是否需要我每年掏一次钱来更换主板！
我的洗衣机从2019年八月份报修到现在，至今海尔没给我一个满意的答复，每次打全国售后400电话后，没有一个反馈！官方邮箱也投诉过，没有反馈！短信差评也发送过，没有反馈。我的维保还没过期，你们海尔就是这么对待一个客户的吗！这个投诉网不知道有没有用，但是我也会去试维护自己的权益！

厂家回复：

消费者回复：

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