奥克斯吸尘器主机烧坏了不能维修，保质期内要自费

2019-09-12 10:48 孙先生
投诉标题 奥克斯吸尘器主机烧坏了不能维修，保质期内要自费
投诉人 孙先生[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 奥克斯
投诉时间 2019-09-12 投诉地区 浙江省 -- 宁波市
购买时间 2018-10-02 家电分类 生活电器（吸尘器 净化器）
相关证据 以上皆无 是否过保 否
投诉问题 质量问题 投诉诉求   进行维修或更换可正常使用的机器（费用卖家承担）

投诉详情

本人于2018年10月于淘宝奥克斯超森专卖店购买型号AXW-828吸尘器一台，经用次数不多，于近日发现无法开机的状况，故寄回厂家进行维修，今日厂家回复是主机烧坏引起的损坏，无法维修，需要自理费用购买新机。并说明机器故障造成后的维修费用和配件需由卖方承担。本人认为机器主机的故障并非人为损坏，不应由本人承担。卖家应负责维修或更换可正常使用的产品，不应该将机器的质量问题交由买家负责。

厂家回复：

消费者回复：

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