星崎冰箱维修多次未果

2019-09-16 16:15 凌女士
投诉标题 星崎冰箱维修多次未果
投诉人 凌女士[系统已对姓名做处理] 投诉品牌 星崎
投诉时间 2019-09-16 投诉地区 江苏省 -- 盐城市
购买时间 2017-12-12 家电分类 冰箱
相关证据 以上皆无 是否过保 是
投诉问题 质量问题 投诉诉求   最后一次维修未果，要求进行退货

投诉详情

我于2017年12月购入此款冰箱，期间正常使用，在保修期内出现冷冻不制冷，温度上升至零上五度左右，导致冷冻的物料全部化冻，联系售后，推迟不来，故意拖延到超过保修期，售后人员来维修首先就是谈价格再进行维修，说是出风口堵塞，修完以后正常使用一段时间，又出现同样的问题，冰箱冷冻部分温度再次上升至零上，不制冷，导致物料发霉腐坏。联系售后人员进行维修，迟迟不肯上门，三番五次的催促才来一个维修人员，这次说温控器坏了，换了新的温控器，仅仅使用一礼拜，还是出现冷冻温度上升，联系售后说是参数没有调整好，现调整过参数以后，依旧出现冷冻不制冷的故障！ 如此反反复复多次始终没有维修好！物料受损严重！ 最后一次联系售后就直接不予理睬！电话无人接听，消息无人回！现投诉星崎有限公司，冰箱质量有待考察，一个大件的机器使用不到一年就出现故障，多次维修未果，每次都是一再拖延不上门维修， 一直拖延到现在！都没有给我解决。经济上的损失谁来承担？ 以及维修人员的专业度 我保持质疑的态度，要求委派专业人员来免费进行上门维修，或者给予退货处理。希望相关部门能给我一个满意的解决方案。

厂家回复：

消费者回复：

收藏 举报

延伸 · 阅读