买了1年多的TCL空调修2次，在保修期内收费修理还没好

2019-09-23 14:37 卢先生

投诉标题	买了1年多的TCL空调修2次，在保修期内收费修理还没好
投诉人	卢先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	TCL
投诉时间	2019-09-23	投诉地区	广东省 -- 深圳市
购买时间	2018-06-15	家电分类	空调（壁挂式立柜式）
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	给我换新的或者全额退款

投诉详情

2018年6月才京东上买的TCL空调，到今年2019年9月份，修理了俩次，第一次是2019年5月份，第一次修理的时候工人说是什么安装的时候没有安装好，导致制冷剂流失不制冷了，后来加了制冷剂，到9月份，才过了4个月，又不制冷了，说是要加制冷剂，要收150元钱，可我的产品是2年的保修时限，为什么要收我的钱，关键是你收了我的钱，在我家修了2天，拿回去修理工人的地方修理了一天，拿回来安装上说好了，钱拿走了，结果开了1个小时，完全没有制冷效果！我三番五次给TCL的客服，要求尽快解决，不能解决给我换新的。这完全是产品质量问题！一直给我搪塞，TCL 落败是有原因的，这么多年还是以前的技术，产品越做越差！越来约会欺骗消费者，还不能妥善解决售后，这种公司早点倒闭吧！别坑害消费者了！

厂家回复：

消费者回复：

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