80升的夏新热水器正常洗澡只能持续不到十分钟

2019-09-23 15:36 刘先生

投诉标题	80升的夏新热水器正常洗澡只能持续不到十分钟
投诉人	刘先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	夏新
投诉时间	2019-09-23	投诉地区	安徽省 -- 宿州市
购买时间	2019-09-18	家电分类	厨卫电器（烟灶热水器）
相关证据	有书面协议	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	要求退货，因质量问题造成的退货由卖家承担运费

投诉详情

刚在拼多多夏新热水器旗舰店（官方）购买的80升夏新热水器正常洗澡的水温也只能持续十分钟左右，夏新客服一面解释说可持续出热水40～60分钟却一面说我的热水器正常，第一天交涉客服说请检测人员过来看看，要我出检测费，五分钟后告诉我反馈一切正常，其实根本没来过检测人员。第二天夏新请了检测人员来检测，检测过程中除淋浴喷头外关掉了所有用水设备，出水量和出水温度也是在检测人员的认可范围内。测完结果显示：七分钟时间从75度降到30度，十四五分钟就完全是凉水了。检测人员说确实出热水时间太短要反馈上去帮我处理（未出具书面检测结果），但客服依然回复我说反馈机器正常。我不认可机器正常的说法，他们就说再请其他人检测还让我出检测费，且态度极其恶劣，胡搅蛮缠，颠倒黑白。

厂家回复：

消费者回复：

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