刚使用一周，海信电视开机显示碎屏状态

2019-09-24 10:38 赵先生

投诉标题	刚使用一周，海信电视开机显示碎屏状态
投诉人	赵先生[系统已对姓名做处理]	投诉品牌	海信
投诉时间	2019-09-24	投诉地区	山东省 -- 荷泽市
购买时间	2018-07-09	家电分类	电视及家庭影音
相关证据	有发票	是否过保	否
投诉问题	质量问题	投诉诉求	更换新机或修复

投诉详情

家市区新房，2018年7月9号在京东购买海信LED49EC500U电视。当时小孩在老家上幼儿园，所以新房并未入住。2019年9月1号，由于小孩入住市区小学，才正式入住新房。2019年9月10号，正式入住才十天时间左右，电视开机就显示内屏碎裂。当天联系海信售后客服，客服安排当地维修人员上门查看，维修人员查看后解释是“人为外力造成内屏碎裂”，但是并未出示任何检测依据，我确认电视并未受到任何外力撞击，当时我们就提出异议，至今仍未得到有效回复。

厂家回复：

消费者回复：

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